为全面提升旅游综合服务满意度，进一步增强巴国别都、人文江城——合川的吸引力和美誉度，合川区按照全城全域旅游化的理念，紧紧围绕将钓鱼城打造成为“世界知名旅游品牌、欧洲人朝拜的圣地”的总体目标，实施了“重庆森林城市、国家卫生城市、全国文明城区、国家环保模范城市、全国生态示范区”五城联创工作，实施六大工程，全面开展提高旅游综合服务满意度的工作，全面建设中国知名旅游城市。

         实施旅游公共服务水平大提升工程。一是区旅游局加快网站的改造升级，进一步优化合川旅游门户网站，加快旅游信息更新，新建了涞滩古镇旅游网，努力为游客提供更加快捷、详实的旅游信息。二是进一步完善旅游咨询服务网络。建立了区旅游宣传营销中心，负责全区旅游宣传策划、精品线路打造、市场拓展与开发，宣传营销及旅游商品开发推广。

          一是不断提升旅行社服务水平。开展旅行社信誉等级评定工作。制定发布旅行社信誉等级评估标准并实施量化考核，为消费者提供直观、可信的旅行社服务质量和信誉等级等信息,引导并促使旅行社提高经营管理水平和服务质量。加强旅行社服务质量的监管。采取明察和暗访相结合的办法，对旅行社履行合同情况进行专项检查，并将其作为信誉等级评定的重要内容。探索建立旅游团队行程电子化管理系统。

          二是不断提高旅游交通服务水平。努力完善旅游标识系统。加大交通信息服务的力度，重点做好道路交通指示牌的设置、公共场所图形符号的规范、区城国际化语言氛围的营造等工作。加快旅游道路建设，完成了涞滩路、钓鱼城大道白改黑工程，开工建设涞滩滨河路、小塔至水师码头旅游公路，不断增加连接各景区的观光线路车辆班次。在各种宣传资料的内容设置中适当增加交通信息的比重。定期加强公交车和出租车司乘人员的文明教育和监管，不断提高其职业素养，为游客提供卫生、舒适的交通服务。

         三是不断提高旅游餐饮住宿业的服务水平。开展旅游团队餐饮管理专项活动。进一步强化旅游团队餐饮接待单位推荐制管理和旅行社团队的计划管理，团队到星级饭店以外的餐饮服务单位用餐必须安排在被推荐单位，旅行社要自行选择与被推荐单位签订合作协议，切实保证团队餐饮质量。加强推荐制管理执行情况的监督检查，对违反推荐制管理相关要求的餐饮单位取消推荐资格，对旅行社则在信誉等级评定中扣分。引导和监督社会餐馆加强就餐环境改造，加强食品卫生监管和价格监督，各种食品要明码标价。完善饭店服务功能。结合星级复核工作，严格执行星级标准，为游客提供与其星级相一致的服务。加强星级宾馆和社会饭店食品卫生监管。建立健全卫生清扫和日常检查制度，加强对饭店各种顾客服务用品的消毒保洁工作，确保食品卫生安全。完善饭店安保制度。加强安保人员业务培训和安全巡查，按要求安装和使用监控设施，切实做好防火、防盗工作，确保住店客人的生命和财产安全。

         四是不断提升旅游业服务水平。制定夜间休闲规划。文峰古街将于2012年1月开街，在招商过程中，文峰古街经营业主以特色演艺带动，以历史文化街、艺术休闲街、酒吧一条街、夜宵美食街、时尚购物街等特色夜游区域为休闲节点，拓展并完善我区夜间服务体系。重点推介涵盖茶馆、酒吧、咖啡馆、夜宵排挡、卡拉OK/KTV、体育健身、美容美发、棋牌室、浴足、文艺演出、文化场所和休闲广场等晚间休闲业态。努力提升夜间休闲项目的服务质量、卫生条件、经营特色，满足不同游客选择夜间休闲的需要。

         五是不断提高旅游从业人员服务水平。对旅游从业人员广泛开展技能培训和职业礼仪培训，在全区服务行业推行规范文明用语，继续在全区A级景区和星级饭店实行“旅游从业人员持证上岗”制度，不断提高从业人员服务意识和服务水平。